Antalya’da yaşayan 65 yaşındaki E.B. 2020 yılının Aralık ayında bir özel hastanede 250 liraya PCR testi yaptırdı. E.B, testi müspet çıkınca hastaneye ulaştı ve test fiyatının iadesini istedi. Hastane yetkilileri, Vilayet Sıhhat Müdürlüğü’nden kendilerine bu türlü bir bildirim gelmediğini söyleyerek, fiyat iadesi talebinmi reddetti.
E.B., Tüketiciler Birliği Antalya Şubesi’nden takviye alarak durumu Cumhurbaşkanlığı İrtibat Merkezi’ne (CİMER) iletti. Toplumsal Güvenlik Kurumu bir mühlet sonra E.B.’ye karşılık yazısı yolladı ve hastaneye cezai süreç uygulandığını bildirdi. SGK’dan gelen karşılıkta “Her bir hasta için alınan yahut fazla alınan ek fiyat bedelinin 5 katı ceza uygulanır” tabirine yer verildi. SGK, hastadan alınan fiyatın 5 katını, yani 1250 TL’yi hastaneye ceza olarak kestiğini iletti.
‘ÖZEL HASTANELERE DUR DEMEK GEREKİYOR’
Durumu yorumlayan Tüketiciler Birliği Antalya Şube Lideri Neşet Gündüz, özel hastanelerde yaşanan durumlarla ilgili sık sık şikayetler gelmeye başladığını söyledi ve şöyle konuştu: “Tüketicilerimiz artık daha bilinçlenerek bize şikayetlerde bulunuyor. İlgili sıhhat kurulumuz bunu incelediği vakit tüketicilerimizin mağdur edildiğini görüyoruz. Sıhhat Bakanlığı, özel hastanelerin bu tavırlarına bir dur desin. Beşerler bu durumda genelde telaşlı oluyor ve acil bir tedavi almak için en yakın sıhhat kuruluşuna gidiyor.”
Gündüz, işletmelerin tüketicileri mağdur etmemesi gerektiğini vurguladı ve “Özel hastaneler acilde aldıkları fiyatların birçoklarını aslında devletten tahsil ediyor. Sıhhat kuruluşları, devletten aldıkları parayı lütfen vatandaştan da almaya kalkmayın. Müşteri memnuniyeti denilen durum özel hastanelerde de geçerlidir. Burada hem kendileri ziyan etmesinler hem de vatandaşı mağdur etmesinler. Tüketicilerimizi yormasınlar” diye konuştu.
PCR testi olumlu olan şahıslardan fiyat talep edilemeyeceğini belirten Gündüz, “E.B. bize başvurdu. CİMER’e başvurusunu yaptık. Hasta şüphelenerek özel bir hastaneye gidiyor ve yaptırdığı testte de olumlu çıkıyor. Kendisi bu durum karşısında bir ıstırap yaşamış ve kendisinden fiyat talep edilmiştir. Bununla ilgili hastanelerin fiyat talep edemeyeceği açık. Burada fazla inat etmenin, karşı çıkmanın manası yok” dedi. (DHA)
